Vous avez trouvé un hôtel vraiment cool sur Hotels.com et vous voulez savoir si la plateforme est fiable et sûre ? On pèse le pour et le contre et on vous dit tout ici. Vérifier!
Il existe tellement de façons de réserver un hôtel en ligne que vous pourriez être confus lors du choix de la plateforme à utiliser. Après tout, parmi tant d'options, comment savoir laquelle est la meilleure ? Pour vous sortir de cette impasse, nous avons préparé un guide complet pour vous montrer si Hotels.com est fiable et sûr.
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Dans cette revue, nous vous montrerons les avantages et les inconvénients de la plateforme, sa réputation sur Reclame Aqui, et toutes autres informations pertinentes pour que vous puissiez vérifier par vous-même si Hotels.com est vraiment fiable.
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- Est-ce vraiment fiable ?
- Est-ce sécuritaire?
- Quelle est la réputation de Reclame Aqui ?
- Avantages et inconvénients
- Comparaison avec d'autres sites
- Comment effectuer votre réservation
- Conclusion
Hotels.com est-il digne de confiance ?
Pour vous qui vous posez la question, avant de clôturer votre réservation d'hôtel, sachez que la plateforme Hotels.com est fiable, oui! Le site est l'un des principaux moteurs de recherche d'hébergement dans le monde et aide les voyageurs à trouver un hébergement abordable.
Hotels.com compte plus de 25 millions d'avis clients vérifiés sur le site et 70 millions de téléchargements d'applications.
Il existe plus de 90 sites dans 41 langues différentes, répartis sur Internet et servant de pont entre les personnes du monde entier à la recherche de bons hôtels. En Espagne, il opère depuis des années en offrant des services d'hébergement des types les plus variés et desservant différents publics.
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Est-ce que Hotels.com est sûr ?
Outre le Hotels.com être fiable, c'est une plate-forme très sécurisée, qui dispose d'un centre d'appels dédié pour résoudre toutes les questions pouvant survenir concernant les réservations. Le contact peut se faire en ligne ou par téléphone.
Le site fait partie du groupe international Expedia, qui regroupe d'autres plateformes touristiques telles que Hotwire.com, HomeAway, Venere.com, Travelocity, Trivago et Orbitz. Ce fait rend Hotels.com encore plus sûr.
Hotels.com sur Se plaindre ici
La réputation globale du site sur Reclame Aqui est classée comme boa. Inscrit depuis près d'une décennie sur le portail des plaintes, Hotels.com a reçu plus de 5700 plaintes durant cette période.
En faisant le point sur les données disponibles, qui analysent la période de 2016 à 2019, on peut dire que les statistiques - par rapport au marché - sont bonnes, puisqu'il y a environ 160 plaintes par mois. Ce nombre de plaintes est à prévoir sur un site avec des millions d'utilisateurs par mois faisant des réservations.
Au cours de la dernière année, plus de 2000 XNUMX plaintes ont été reçues, la majorité concernant des paiements ou des problèmes de publicité mensongère (par exemple, un hôtel disant qu'il sert le petit-déjeuner mais ne l'offre pas). Cependant, il convient de le mentionner : ces erreurs et réclamations sont courantes sur tous les sites de réservation, il suffit de consulter le Reclame Aqui sur chaque plateforme.
Toutes les plaintes ont reçu une réponse, mais le score de réputation pour cette période particulière est évalué uniquement comme Standard, avec une note de 6,7.
Cependant, selon le magazine Travel and Leisure, Expedia met en place une nouvelle façon d'afficher les hôtels, qui promet d'éviter la facturation de frais cachés. Ainsi, dans les premières places de la recherche, les hébergements plein tarif sont privilégiés, ce qui aide au choix d'un hôtel et devrait réduire le nombre de réclamations.
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Avantages et inconvénients de Hotels.com
L'un des principaux avantages de Hotels.com sont des paiements, qui sont effectués en reais et peuvent être payés en 12 versements sans intérêt maximum sur votre carte de crédit. C'est l'un des différentiels du site par rapport à des concurrents comme Booking par exemple.
Si vous cherchez à savoir si Hotels.com est fiable, vous serez ravi d'apprendre que le site propose un programme de récompenses vraiment cool pour ses clients - le Récompenses Hoteis.com, un autre grand avantage de la plateforme.
La promotion est destinée aux clients fidèles (il suffit de s'inscrire directement sur le site), qui gagnent un séjour gratuit pour 10 nuits réservées via Hotels.com. Le prix considéré est le montant moyen payé lors des 10 derniers séjours effectués par le site. Ainsi, selon votre choix, vous devrez peut-être recharger avec un certain montant - mais même ainsi, il s'agit d'une remise. ?
Cependant, veuillez noter que tous les hébergements ne participent pas au programme Hotels.com Rewards. Donc, si vous souhaitez participer, vérifiez que l'hôtel choisi en fait partie avant de faire votre réservation, sinon ces nuits ne compteront pas pour le bonus ! Ceux qui ont le programme de fidélité ont également accès aux Prix Secrets, qui garantissent de bonnes remises.
L'un des inconvénients du site est le service qui, selon les données de Reclame Aqui, est tombé dans les notes en raison de l'insatisfaction des clients. Cela peut peser sur certaines personnes, mais Hotels.com est toujours fiable et un choix valable pour réserver un hébergement.
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Hotels.com ou Booking.com
Si vous faites déjà des réservations d'hôtels en ligne, ou que vous commencez à rechercher les meilleures plateformes pour choisir votre hébergement, vous devez vous demander laquelle est la meilleure : Hotels.com ou Booking.com?
Les deux sont d'excellents choix et présentent de bons avantages. Chez Hotels.com, cependant, le point fort est la possibilité de payer jusqu'à 12 versements sans intérêt, tandis que Booking exige le paiement intégral en un seul versement.
Cela peut être un facteur décisif pour de nombreux voyageurs, car la possibilité de payer en plusieurs fois facilite la planification du voyage. Booking et Hotels.com sont dignes de confiance. Par conséquent, n'importe lequel des sites est un bon choix, en fonction de votre profil lorsqu'il s'agit de clôturer des comptes.
Vérifiez le prix des deux et confirmez celui qui rapporte le plus. Une bonne chose à propos de Hotels.com sont aussi les promotions, qui sont très fréquentes sur le site ou avec des coupons de réduction mis à disposition par eux.
Sur Booking, restez à l'écoute des « Smart Offers » et inscrivez-vous également au programme de fidélité « Genius », qui permet des surclassements et encore plus de réductions.
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Comment réserver avec Hotels.com ?
O Hotels.com c'est un site fiable et super sûr et facile à utiliser. La page d'accueil est très intuitive, simple à naviguer et rend l'expérience de réservation d'hôtel très rapide. La partie la plus longue est votre choix, lol ?
Pour réserver votre hôtel sur la plateforme, rendez-vous sur Hotels.com et remplissez les champs de la case « Où allez-vous ? », qui apparaît dans le coin supérieur gauche de la page principale. Vous devrez entrer la ville, le pays ou la région de destination, quelles sont les dates de départ et de retour du voyage, et combien de personnes sont envisagées (adultes et enfants).
Avec ces informations, le site organise automatiquement et vous présente les options disponibles pendant la période indiquée. Ainsi, vous pouvez sélectionner des filtres pour affiner davantage votre recherche - par prix, note des clients, installations offertes, entre autres.
En sélectionnant votre hôtel, un nouvel onglet s'ouvrira pour vous permettre de vérifier les caractéristiques détaillées et de procéder à la finalisation de la réservation. Vous pouvez choisir si vous souhaitez payer directement l'hébergement lors de l'enregistrement, ou vous pouvez tout laisser directement sur le site Web lui-même.
Oh! Et cela vaut la peine de vérifier si l'hébergement que vous avez choisi fait partie du programme de fidélité du site – la plupart des hôtels y participent. Vérifiez également le nombre d'acomptes acceptés pour fractionner le paiement, car certains hôtels le limitent à moins.
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Le verdict sur la fiabilité d'Hotels.com
L'un des principaux sites actifs de réservation d'hôtels sur le marché est Hotels.com, qui est fiable et assez sécurisé. Si vous hésitez encore à y réserver votre hébergement, sachez que vous pouvez sim Pariez sur lui, et tout ira bien. ?
La plateforme propose des hébergements dans le monde entier, dans des hébergements diversifiés. Vous pouvez opter pour une chambre dans de grandes chaînes hôtelières, des centres de villégiature, des maisons d'hôtes, des appartements, choisir si vous souhaitez un repas inclus, entre autres options.
Vous pouvez donc faire confiance à Hotels.com pour être sûr et idéal pour réserver des hôtels pour votre voyage. Vérifiez les prix, profitez des promotions et rejoignez le programme de récompenses Récompenses Hoteis.com, ce qui en vaut vraiment la peine.
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